Platba hotově

Platba hotově je možná pouze v případě, že si objednávku převezmete na prodejně. Vyčkejte prosím na zprávu, že je vaše objednávka zabalena a připravena k převzetí. Zboží označené "K odeslání" zpravidla připravíme nejpozději do 24 hod.

Platba na účet

Pokud platíte převodem na účet, tak vám po dokončení objednávky zašleme zálohovou fakturu a platební údaje. Expedice balíku může byt ovlivněna termínem uhrazení platby - zboží expedujeme až po připsání platby na náš účet. Údaje pro platbu převodem naleznete v zálohové faktuře po dokončení objednávky.

Platba na dobírku

Preferujte za zboží zaplatit při převzetí od dopravce? Jako způsob platby zvolte "Dobírkou", za zboží zaplatíte hotově, nebo kartou při převzetí zboží.

Platba kartou na prodejně

Platit kartou můžete osobně na naší prodejně: Ortenovo Náměstí 27, Praha 7 - Holešovic. Vyčkejte prosím na zprávu, že je vaše objednávka zabalena a připravena k převzetí. Zboží označené "K odeslání" zpravidla připravíme nejpozději do 24 hod.

Platba kartou Online (GoPay)

Za zboží můžete zaplatit online pomocí platební karty přes platební bránu na našem e-shopu (GoPay) po odeslání objednávky v košíku

Jak se dozvím, že je objednávka připravena k převzetí na prodejně?

Jakmile budeme mít objednávku zabalenou a připravenou k předání, budeme vás informovat telefonicky, nebo emailem. Vždy prosím vyčkejte na zprávu, že je objednávka připravena. Všechny objednávky zpracujeme nejpozději do 24 hodin.

Jak se dozvím kdy je zásilka odeslána?

Ihned po odeslání objednávky vám zašleme email s číslem pro sledování zásilky.

Mám problémy s doručením

Máte problém s doručením vaší zásilky a dopravce nedodržel předem dohodnutý termín doručení? Kontaktujte nás - uděláme vše proto, aby vám bylo zboží doručeno kdy se vám to bude hodit.

Změna v objednávce

Přejete si změnit způsob dopravy, nebo místo doručení? Kontakujte nás telefonicky, nebo na emailu. Váš požadavek ihned začneme řešit s dopravcem.

Odstoupení ve 14 denní lhůtě

Zboží, které u nás zakoupíte, můžete vrátit bez udání důvodu během 14 denní lhůty od data jeho převzetí. Právo se vztahuje na všechny objednávky vyjímaje těch, které byly vyřizovány v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ. Více informací naleznete v našich Obchodních podmínkách

Poškozené zboží

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Pokud je některé zboží poškozeno, zašlete nám fotku na naši emailovou adresu info@orient-food.cz, poškozené zboží vám obratem vyměníme, nebo vám vrátíme peníze

Nekompletní, nebo nesprávné zboží?

Otevřeli jste zásilku která není kompletní, nebo neodpovídá námi uvedenému popisu? Pokud taková situace nastane, kontaktujte nás prosím, situaci obratem vyřešíme k vaší spokojenosti.

Proč se registrovat?

Pro všechny registrované uživatele jsme připravili slevu 3%. Sleva ja platbá na všechno zboží a to bez ohledu na další probíhající akce "není li v podmínkách promo akce uvedeno jinak". Sleva je automaticky aplikována a to po úspěšném vyřízení první objednávky. Registraci jednoduše můžete provést ZDE. Po registraci vám zašleme email s potvrzením.

Můj účet

Uživatelský účet přináší řadu výhod jako je: přehled vašich objednávek, veškeré doklady, oblíbené zboží a možnost jednoduše nakoupit znovu dle jedné z vašich předchozích objednávek.